Email e SMS Marketing

1. Comunicazioni promozionali

Se scegli di ricevere comunicazioni commerciali da Monia fashion online, potrai essere informato sulle novità e sulle iniziative promozionali dello store attraverso i canali eventualmente attivati.

Le comunicazioni possono riguardare:

• Nuovi arrivi e nuove collezioni.
• Offerte e promozioni dedicate.
• Codici sconto e iniziative commerciali.
• Informazioni su prodotti e selezioni di abbigliamento e accessori.
• Eventuali aggiornamenti sulla disponibilità dei prodotti.

L'invio delle comunicazioni promozionali avviene esclusivamente quando esiste una base giuridica valida, nel rispetto della normativa applicabile.

2. Email marketing

Le comunicazioni promozionali via email, quando attivate, possono contenere informazioni sui prodotti, novità, offerte e altre iniziative legate a Monia fashion online.

L'iscrizione alle comunicazioni commerciali è facoltativa e non costituisce un requisito per effettuare acquisti.

L'invio può avvenire sulla base del consenso dell'interessato oppure, negli specifici casi consentiti dalla normativa italiana, sulla base delle disposizioni applicabili alle comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

Il destinatario può opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento.

3. SMS marketing

Qualora venga attivato un servizio di SMS marketing, Monia fashion online potrà utilizzare il numero di telefono fornito dall'utente per inviare comunicazioni promozionali nei casi consentiti dalla legge.

I messaggi possono riguardare offerte, iniziative commerciali, codici sconto e novità dello store.

L'invio degli SMS promozionali richiede una base giuridica appropriata, incluso il consenso quando necessario.

Il consenso eventualmente richiesto per gli SMS è facoltativo e deve poter essere revocato.

Il semplice inserimento di un numero telefonico per la consegna di un ordine non implica automaticamente l'autorizzazione a ricevere SMS pubblicitari.

4. Comunicazioni tramite WhatsApp

Monia fashion online mette a disposizione un contatto WhatsApp per l'assistenza clienti:

Il canale può essere utilizzato per rispondere alle richieste inviate dai clienti e fornire assistenza sugli acquisti.

L'eventuale utilizzo di WhatsApp per iniziative promozionali, se attivato, deve rispettare i requisiti di consenso e le altre condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il semplice contatto con l'assistenza tramite WhatsApp non equivale all'autorizzazione a ricevere messaggi pubblicitari.

5. Comunicazioni relative agli ordini

Le comunicazioni necessarie alla gestione degli acquisti sono distinte dalle comunicazioni promozionali.

Queste possono comprendere:

• Conferma della ricezione e dell'elaborazione dell'ordine.
• Informazioni relative al pagamento.
• Conferma della spedizione e aggiornamenti sulla consegna.
• Comunicazioni relative al ritiro in store.
• Assistenza e gestione delle richieste del cliente.
• Informazioni su resi, rimborsi e garanzie.

Questi messaggi sono inviati quando necessari per l'esecuzione del contratto, per adempiere a obblighi legali o per gestire richieste legittime del cliente.

Non costituiscono automaticamente comunicazioni di marketing e non richiedono un consenso promozionale quando sono effettivamente necessari per tali finalità.

6. Iscrizione alle comunicazioni commerciali

Quando viene offerta la possibilità di iscriversi a comunicazioni commerciali, l'utente può esprimere le proprie preferenze attraverso gli strumenti effettivamente disponibili sul sito.

Il consenso, quando richiesto, deve essere libero, specifico, informato e manifestato mediante un'azione positiva dell'interessato.

L'eventuale accettazione delle condizioni di vendita non implica automaticamente il consenso a ricevere comunicazioni promozionali.

7. Carrelli e checkout non completati

Qualora vengano attivate funzionalità dedicate al recupero dei carrelli o dei checkout non completati, potrebbero essere previste comunicazioni finalizzate a ricordare all'utente i prodotti selezionati o la possibilità di completare un acquisto.

L'utilizzo dei recapiti per tali comunicazioni deve rispettare la normativa sulle comunicazioni elettroniche e sulla protezione dei dati personali.

L'eventuale invio di messaggi promozionali di recupero avviene soltanto in presenza di una base giuridica adeguata e degli ulteriori requisiti applicabili.

Il semplice inserimento di un indirizzo email o di un numero di telefono durante il checkout non equivale, di per sé, al consenso generalizzato al marketing.

8. Revoca del consenso e disiscrizione

Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato per ricevere comunicazioni promozionali.

Quando è disponibile una funzione di disiscrizione nella comunicazione ricevuta, puoi utilizzarla per richiedere l'interruzione degli invii commerciali.

Puoi inoltre contattare direttamente Monia fashion online scrivendo a:

info@moniafashiononline.com

La richiesta sarà gestita secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

La disiscrizione dalle comunicazioni promozionali non impedisce la ricezione di messaggi necessari alla gestione di ordini o richieste di assistenza.

9. Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Quando eserciti tale diritto, i dati personali interessati non devono più essere trattati per queste finalità.

Per esercitare il diritto di opposizione puoi utilizzare i canali messi a disposizione per le comunicazioni commerciali oppure contattare il titolare del trattamento.

10. Gestione delle preferenze

Se sono disponibili strumenti di gestione delle iscrizioni o delle preferenze di comunicazione, puoi utilizzarli per modificare le tue scelte.

Le eventuali preferenze possono riguardare i canali di contatto e le categorie di comunicazioni effettivamente offerte dallo store.

Quando tali strumenti non sono disponibili o desideri ricevere assistenza, puoi contattare il servizio clienti attraverso l'indirizzo email pubblico.

In ogni caso, l'opposizione al marketing diretto deve essere rispettata secondo la normativa vigente.

11. Eventuale misurazione delle comunicazioni

Qualora vengano utilizzati strumenti che permettono di misurare le interazioni con email o altre comunicazioni, il trattamento delle relative informazioni deve essere conforme alla normativa applicabile.

Eventuali tecnologie di tracciamento, ove attivate, vengono gestite secondo le regole sulla trasparenza, sulla protezione dei dati e sul consenso quando necessario.

La presente sezione non implica che specifici strumenti di tracciamento siano attualmente utilizzati da Monia fashion online.

12. Protezione e trattamento dei dati

Gli indirizzi email, i numeri di telefono e le eventuali preferenze commerciali vengono trattati per finalità determinate e legittime, secondo le basi giuridiche applicabili.

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite o utilizzi indebiti.

Quando necessario per la gestione delle comunicazioni, i dati possono essere trattati da fornitori di servizi tecnici, nel rispetto dei relativi ruoli privacy e degli obblighi di legge.

I dati vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità del trattamento, agli obblighi normativi e all'eventuale esercizio dei diritti degli interessati.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy di Monia fashion online.

13. Aggiornamenti della pagina

La presente pagina può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, nuove modalità di comunicazione o cambiamenti nei servizi effettivamente utilizzati dallo store.

Eventuali aggiornamenti vengono pubblicati sul sito. Qualora siano introdotte nuove finalità di trattamento che richiedono un consenso specifico, questo viene raccolto secondo la normativa applicabile.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle comunicazioni commerciali, alla disiscrizione o alla gestione dei tuoi dati personali puoi contattare: