Pagamenti e Spedizioni

1. Come posso pagare?

Puoi effettuare i tuoi acquisti utilizzando i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.

Le modalità confermate per Monia fashion online sono:

• PayPal: per pagare attraverso il servizio PayPal, secondo le condizioni del relativo fornitore.
• Contrassegno: per pagare direttamente alla consegna, esclusivamente per gli ordini destinati a Napoli e provincia.

La disponibilità del metodo di pagamento applicabile all'ordine viene mostrata prima della conferma dell'acquisto.

Il pagamento mediante bonifico bancario non è previsto.

2. Pagamento in contrassegno

Puoi scegliere di pagare alla consegna, ma questa modalità è riservata esclusivamente agli indirizzi situati nel Comune di Napoli e nella provincia di Napoli.

Il supplemento di 5,00 € viene aggiunto al totale dell'ordine quando viene selezionata questa modalità di pagamento.

Per tutte le altre destinazioni italiane il contrassegno non è disponibile e sarà necessario scegliere un altro metodo di pagamento disponibile al checkout.

L'eventuale spedizione gratuita non elimina il supplemento del contrassegno.

3. Costi di spedizione

Effettuiamo le spedizioni tramite GLS, con tariffe determinate in base alla destinazione e al totale dell'ordine.

Il costo effettivo viene calcolato e mostrato al checkout prima della conferma dell'ordine.

4. Spedizione gratuita

Raggiungendo la soglia di 99,99 € puoi usufruire della spedizione gratuita secondo le condizioni previste per l'ordine.

La soglia viene verificata durante il checkout, tenendo conto del valore dei prodotti e degli eventuali sconti applicati.

Se scegli il contrassegno per una consegna a Napoli o provincia, il relativo supplemento di 5,00 € rimane separato e applicabile anche in presenza della spedizione gratuita.

5. Tempi di preparazione e consegna

Dopo la ricezione dell'ordine procediamo con la preparazione dei prodotti e con l'affidamento della spedizione al corriere GLS.

Le consegne sono previste generalmente entro 24–48 ore dall'evasione dell'ordine.

Questo intervallo decorre dall'evasione dell'ordine e non necessariamente dal momento dell'acquisto.

Eventuali festività, criticità logistiche o particolari condizioni di trasporto possono influire sui tempi effettivi.

Restano applicabili gli obblighi di consegna e i diritti del consumatore previsti dalla legge.

6. Da dove partono le spedizioni?

Tutte le spedizioni vengono organizzate dalla sede di Monia fashion online situata a Napoli.

7. Ritiro in store

Preferisci ritirare personalmente il tuo ordine? Puoi scegliere l'opzione Ritiro in store quando disponibile durante il checkout.

Il punto di ritiro si trova presso:

Dopo aver effettuato l'acquisto, attendi la comunicazione che conferma che l'ordine è pronto per il ritiro.

Per informazioni sulle modalità di ritiro puoi contattare il servizio clienti.

8. Come posso seguire la spedizione?

Quando è disponibile un codice di tracciamento associato al tuo ordine, potrai utilizzarlo per verificare gli aggiornamenti della consegna attraverso i servizi del corriere.

Se hai bisogno di informazioni sullo stato di un ordine, puoi contattare la nostra assistenza indicando il numero dell'acquisto.

9. Indirizzi errati e problemi di consegna

Durante il checkout assicurati di inserire correttamente nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città e tutti gli altri dettagli utili alla consegna.

Se ti accorgi di aver inserito un dato errato, contattaci il prima possibile. Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo.

In caso di mancata consegna, giacenza o difficoltà nel recapito, ti invitiamo a contattare l'assistenza per verificare come procedere.

Eventuali costi o conseguenze derivanti da informazioni errate vengono gestiti nel rispetto della normativa e delle responsabilità effettive delle parti.

10. Pacchi danneggiati, smarriti o in ritardo

Se il pacco arriva danneggiato, la spedizione risulta smarrita oppure riscontri un ritardo, contatta il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

In presenza di danni, può essere utile conservare l'imballaggio e documentare le condizioni del pacco e dei prodotti.

Eventuali anomalie vengono gestite nel rispetto dei diritti del consumatore, comprese le disposizioni sulla consegna e sulla garanzia legale di conformità.

11. Resi e restituzioni

Se desideri restituire un prodotto, consulta l'Informativa su resi e rimborsi, che descrive il diritto legale di recesso, le procedure di restituzione e le modalità di rimborso.

L'indirizzo confermato per le restituzioni è:

12. Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi dubbio sui pagamenti, sulle spedizioni o sul tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.